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WAS IST MEIN RÜCKGABERECHT?

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum für eine vollständige Rückerstattung an Coos Cosmetics zurücksenden. Für Bestellungen in den Niederlanden und Belgien ist der Rückversand für uns kostenlos. Zurückgegebene Produkte müssen neu, ungeöffnet und im Originalzustand sein. Geöffnete Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden .

Füllen Sie einfach die Details in unserem Retourenportal https://coos-cosmetics.shipping-portal.com/rp/ aus oder senden Sie eine E-Mail an info@coos-cosmetics.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und Ihre Präferenz an ( nicht verpflichtend). Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Waren ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können. Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es bei Kreditkartenunternehmen weitere 7-10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

FALSCHE ADRESSE UND VERWEIGERTER VERSAND

Bei falscher Adresse wird das Paket in der Regel per Kurierdienst an uns zurückgeschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir können die Sendung erneut an Sie senden. Die Versandkosten einschließlich Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Die Versandkosten für Rücksendungen und erneute Zusendungen gehen zu Lasten des Käufers, wenn das Paket aufgrund von Versandverweigerung oder zu vielen fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurückgesandt wird.

EIN PRODUKT IN ANDEREN EU- UND NICHT-EU-LÄNDERN ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@coos-cosmetics.com. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Auch abgelehnte Sendungen werden nicht erstattet. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihr Produkt und Ihre Präferenz an (nicht obligatorisch). Wir senden Ihnen Anweisungen einschließlich eines Rücksendeetiketts, um Ihre Bestellung zurückzusenden, oder Sie können Ihren eigenen bevorzugten Spediteur wählen und uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung einschließlich der Einweg-Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 3-7 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete oder verspätete Pakete durch die Spediteure verantwortlich sind.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder sein sollte, was der Verbraucher unter allen angemessenen Bedingungen erwarten kann. Als Kunde von Coos-Cosmetics haben Sie Anspruch auf ein gutes Produkt. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Sie erreichen uns per E-Mail und Social Media.

WANN BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Geldrückerstattung basierend auf der Zahlungsmethode:
- Bezahlt mit iDeal, Kreditkarte oder PayPal: Der Kaufbetrag wird so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bank- oder Girokonto zurückerstattet. Kreditkarte kann 7-10 Werktage dauern.

Runde Stoßzeiten wie Feiertage können die Lieferung Ihrer Rücksendung verzögern. Über die aktuellen Lieferzeiten werden Sie im Bestellprozess informiert.