Pouvez-vous vous présenter?
Je m'appelle Alice, je suis née à Tiel aux Pays-Bas. J'ai grandi au Royaume-Uni et j'ai vécu à Singapour pendant près de 10 ans avant de retourner aux Pays-Bas en 2010. Actuellement dans la quarantaine, je vis à Barendrecht avec mon mari. J'ai une belle fille et un adorable chevreau.
Quelle formation et quel travail avez-vous fait avant de vous lancer en tant qu'entrepreneur ?
J'ai étudié le MBA à Singapour. J'ai travaillé en tant que négociateur de contrats qui développe des solutions de bases de données électroniques pour le compte de propriétaires de propriété intellectuelle et de bibliothèques. J'étais Customer Service Manager Europe pour MOL Europe / MOL Consolidation avant de créer Coos Cosmetics.
Quand avez-vous commencé Coos-cosmetics ?
Coos Cosmetics a été créé en 2015, l'année de la naissance de ma fille.
Quel est votre lien/relation avec les produits de soins de la peau ?
Depuis toute petite, prendre soin de ma peau était essentiel. Au début de la vingtaine, j'ai essayé de nombreuses marques occidentales et asiatiques comme La Prairie, Estee Lauder, Shiseido, SKII et bien d'autres. J'ai été fascinée par le monde de la beauté coréenne lors de ma visite à Séoul il y a plus de 10 ans. C'est amusant, innovant et efficace. Il y a toujours quelque chose de nouveau et de différent. C'est la raison pour laquelle je suis entré dans la beauté coréenne. Ces jours-ci, je ressens encore de l'excitation lorsque je découvre une nouvelle grande marque.
Pourquoi avez-vous commencé avec Coos-Cosmetics ?
J'avais 39 ans quand j'ai accouché et combiner avec un travail très exigeant, y compris l'allaitement à la maison, est devenu très difficile. J'ai décidé de quitter mon emploi et de créer ma propre entreprise afin de pouvoir travailler à domicile tout en m'occupant de ma fille.
Pourquoi avez-vous nommé votre boutique 'Coos Cosmetics' ?
Coos, c'est comme quand un bébé apprend à parler pour la première fois et que je traite Coos comme mon propre bébé. Tout vient du cœur avec amour.
Quelles sont les choses les plus importantes que les gens devraient savoir concernant Coos Cosmetics ? (type de produits, groupe cible, etc.).
Nous nous concentrons sur la sélection de produits respectueux de la peau, sans cruauté envers les animaux et respectueux de l'environnement. Des produits qui contiennent des ingrédients sûrs sans nuire à votre santé et à vos animaux, ce que nous prenons très au sérieux. Nous parcourons la liste des ingrédients pour assurer la sécurité. Nous avons une gamme de produits végétaliens et naturels pour tous les types de peau et de préoccupations qui convient même aux peaux les plus sensibles.
Votre site est en anglais. Une raison particulière pour laquelle ce n'est pas (également) en néerlandais ?
J'ai émigré au Royaume-Uni depuis l'âge de 13 ans et j'ai étudié l'anglais depuis lors. Ayant vécu en Asie pendant de nombreuses années, je communique principalement en anglais et en chinois donc mes contenus sont en anglais. Nous travaillons dur maintenant pour traduire notre site Web en néerlandais et en allemand afin d'offrir une meilleure expérience aux clients.
Il existe de nombreuses boutiques en ligne vendant des produits de soins de la peau. Qu'est-ce qui différencie votre entreprise de ces autres sites ?
Notre approche est beaucoup plus personnelle, nous essayons de comprendre les besoins de nos clients, et leur satisfaction est notre priorité absolue en communiquant avec nos clients. Sur la base des données sur le comportement des clients, nous pouvons analyser et comprendre leurs besoins. Il ne s'agit pas seulement de vendre d'excellents produits, mais également d'offrir un excellent service. Nous sommes très au courant des dernières innovations de la beauté coréenne, telles que des ingrédients de haute qualité et une technologie de pointe utilisée qui peuvent faire une différence significative en offrant une peau d'apparence plus saine et plus jeune. Sûr, efficace et abordable. Ce sont nos valeurs fondamentales.
Pourquoi les gens devraient-ils magasiner sur votre site Web ?
C'est un haut niveau de service à la clientèle que nous offrons. Notre gamme de produits est organisée par nous-mêmes et des collègues Coos - des influenceurs beauté. Nous aimons travailler avec des marques qui correspondent à notre concept qui est de créer des soins de la peau beaux, sûrs, innovants et naturels.
Quel est le produit le plus vendu en ce moment ?
Nous avons de nombreux produits les plus vendus en fonction de chaque type de peau et de chaque préoccupation. Mais si je devais choisir, ce serait Vegreen 730 Moisturizer et Haruharu Wonder Black Rice Toner car nous avons été les premiers à découvrir les marques et un vendeur autorisé au Benelux ou nous pourrions être les premiers dans l'UE si je ne me trompe pas.
Y a-t-il un produit que vous aimeriez recommander aux gens d'acheter et pourquoi ?
Pour les personnes qui découvrent K-beauty, je recommanderais fortement une routine de nettoyage en deux étapes. Le nettoyage du visage est l'étape fondamentale mais aussi la plus essentielle d'un parcours de soins de la peau sain. Le baume Heimish Vegan All Clean et la mousse nettoyante Pyunkang Yul.
Quel est votre produit préféré et pourquoi ?
Il y a trop de produits que j'aime. Je change de produit à chaque saison. Si je dois vraiment choisir, ce serait Heimish All Clean Balm, Torriden DIVE Serum et Vegreen 730 Mucin Serum et Manyo Factory Ampoule. J'ai une peau sèche génétique et les produits font des merveilles pour garder ma peau hydratée.
Qu'avez-vous appris en tant qu'entrepreneur/propriétaire d'une boutique en ligne coréenne de soins de la peau jusqu'à présent ?
Continuez à apprendre, soyez ingénieux, restez humble et soyez proactif. Ne laissez pas l'ego vous gêner. Vous êtes obligé de faire des erreurs en cours de route. Ce qui est important, c'est que lorsque vous tombez, vous époussetez le sable et vous vous relevez rapidement. Tirez-en des leçons et continuez d'avancer pour vous épanouir professionnellement et personnellement. Ce n'est pas le nombre de fois où vous avez échoué qui compte, c'est la vitesse à laquelle vous pouvez rebondir qui compte. Traitez les commentaires négatifs comme de l'or, car ils peuvent vous aider à vous améliorer, ce que nous n'entendons pas toujours de la part de proches ou d'amis.
Quels ont été les plus grands défis dans le processus d'être un entrepreneur?
Le plus grand défi a été de démarrer le processus en ne connaissant pas grand-chose au monde du commerce électronique. J'ai payé beaucoup aux développeurs et aux professionnels pour la partie technique, comme travailler avec un système de commerce électronique et optimiser un site Web, le classement SEO, le marketing, Google Ad, etc. Les premières années n'ont été qu'investissement et apprentissage. Pour être bon dans les choses et comme je le veux, j'ai commencé à tout apprendre moi-même, de la gestion du système à la création de contenu et au marketing, en gros tout.
Comment avez-vous surmonté ces défis ?
Dans la vie, il y a des moments où vous vous sentirez découragé et commencerez à douter de vous face à des obstacles. Il est important de vous mettre sur un mode par défaut en cas de doute en vous rappelant quel est votre véritable objectif en tant qu'entrepreneur et pourquoi avez-vous commencé en premier lieu ? En surmontant tous les défis, vous devez vraiment aimer ce que vous faites pour continuer. Continuez à apprendre, pensez comme un client comme vous êtes l'acheteur et parcourez la boutique en ligne de A à Z. Concentrez-vous sur la résolution de problèmes et sur ce qui peut être amélioré.
Si vous pouviez remonter le temps pour faire quelque chose de différent dans votre entreprise, ce serait quoi ?
Si je pouvais remonter le temps, je ferais probablement savoir aux gens plus sur moi, le visage et l'histoire derrière Coos Cosmetics. J'apprends encore à m'ouvrir davantage.
Pouvez-vous donner trois conseils pratiques aux lecteurs concernant les soins de la peau ?
Nettoyez toujours votre visage avant de vous coucher, même si vous êtes fatigué. Utilisez SPF50 tous les jours même en hiver, c'est ce qui retarde le vieillissement et prévient la pigmentation. Prenez soin de votre contour des yeux avec un bon sérum ou une crème pour les yeux. Les yeux sont les premiers à partir et il est donc important de conserver une apparence jeune.
Comment voyez-vous l'avenir de votre entreprise ?
Nous continuerons à introduire des marques de soins de la peau plus innovantes et naturelles. Nous voulons créer plus de globes oculaires en Europe. Nous nous distinguons en étant la boutique en ligne coréenne de soins de la peau la plus sélective et la plus fiable.
Quels sont les côtés positifs du démarrage de votre entreprise ?
Le côté positif de mon entreprise est que je suis capable de gérer mon temps et de faire ce que j'aime. Il n'y a aucune limite lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs, qu'ils soient quotidiens, petits ou grands. Je travaille sur ma propre box beauté qui contient mes produits préférés de tous les temps. Je me sens excité à ce sujet.
Qu'aimeriez-vous voir de différent dans votre entreprise ?
Je cherche constamment à m'améliorer pour mieux servir. Actuellement, notre programme de fidélité est encore un peu déroutant pour certains de nos clients. Nous y travaillons.
Quel est ton plus grand rêve?
Mon plus grand rêve était d'être artiste de scène quand j'étais jeune. J'ai chanté dans un groupe avant. Cela m'a permis d'exprimer mes sentiments et de créer de l'estime de soi à travers la musique. Ce n'est absolument pas pratique selon les parents asiatiques typiques. Il est courant pour eux de croire que leurs enfants n'auront aucun avenir s'ils choisissent de se spécialiser en art ou en musique. En ce moment, mon rêve est de pouvoir donner le bon exemple à ma fille et inspirer de jeunes entrepreneurs. J'espère que ma fille pourra suivre sa propre passion un jour. Je veux créer ma propre marque de soins de la peau dans un avenir proche et redonner plus à la société.
Quelle est votre citation de vie?
N'abandonnez jamais et les choses tomberont à leur place.
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Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus. Visitez notre site Web . Contactez-nous sur info@coos-cosmetics . Suivez-nous sur @cooscosmetics_official
Remerciements particuliers à Ruben de RBM Media pour l'interview.
Version néerlandaise : https://www.rbmmedia.nl/cooscosmetics/
